Giới thiệu
VietinBank vừa có quyết định quan trọng khi đóng cửa hai phòng giao dịch tại Hà Nội và TP. HCM, nhằm thực hiện quá trình tái cấu trúc hệ thống. Sự thay đổi này không chỉ giảm tải cho mạng lưới chi nhánh mà còn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Danh sách các phòng giao dịch đóng cửa
Phòng Giao Dịch Thạch Bàn
Phòng Giao Dịch Thạch Bàn, thuộc chi nhánh VietinBank tại khu vực Long Biên, Hà Nội, sẽ chính thức đóng cửa từ ngày 9/6. Địa điểm này đã phục vụ khách hàng trong suốt thời gian qua nhưng không còn phù hợp với chiến lược phát triển hiện tại.
Phòng Giao Dịch Nguyễn Chí Thanh
Cùng ngày, Phòng Giao Dịch Nguyễn Chí Thanh, thuộc chi nhánh VietinBank Đống Đa, TP. HCM, cũng sẽ ngừng hoạt động. Việc đóng cửa này nhằm tối ưu hóa mạng lưới giao dịch và tạo điều kiện cho các chi nhánh khác phát triển mạnh hơn.
Các phòng giao dịch đã đóng cửa trước đó
Phòng Giao Dịch Âu Cơ
Phòng Giao Dịch Âu Cơ đã chính thức đóng cửa vào tháng 4 vừa qua. Đây là một trong những bước đi trong chiến lược tái cấu trúc của VietinBank, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Phòng Giao Dịch Cẩm Tây
Cẩm Tây cũng là một phòng giao dịch đã ngừng hoạt động từ tháng 5. Thời gian gần đây, VietinBank đã đưa ra quyết định này để giảm bớt chi phí hoạt động, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng tại những chi nhánh còn lại.
Phòng Giao Dịch Lạc Trung
Lạc Trung là một phòng giao dịch nữa đã đóng cửa trước đó. Địa điểm này đã phục vụ khách hàng nhiều năm, nhưng việc tái cấu trúc hệ thống buộc chi nhánh này phải ngừng hoạt động.
Lý do và kế hoạch tái cấu trúc của VietinBank
Việc tái cấu trúc mạng lưới phòng giao dịch của VietinBank được thực hiện nhằm giảm thiểu chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngân hàng mong muốn tập trung vào các công nghệ mới và kênh dịch vụ tiện ích hơn, đảm bảo khách hàng nhận được sự phục vụ tốt nhất.
Sự phát triển và công nghệ tương lai
Tổng quan về mạng lưới phòng giao dịch hiện tại
Tính đến cuối quý 1 năm 2025, VietinBank vẫn duy trì một mạng lưới rộng lớn với nhiều chi nhánh và phòng giao dịch hoạt động hiệu quả. Điều này cho phép ngân hàng phục vụ khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Định hướng phát triển công nghệ
VietinBank sẽ tiếp tục hướng tới việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và chăm sóc khách hàng. Các giải pháp như ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động sẽ được đẩy mạnh, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Cam kết của VietinBank đối với khách hàng
VietinBank cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng dù cho một số phòng giao dịch ngừng hoạt động. Khách hàng sẽ nhận được thông tin kịp thời về các dịch vụ và hỗ trợ từ các chi nhánh còn lại, nhằm không bị gián đoạn trong dịch vụ.
Kết luận
Việc VietinBank đóng cửa thêm hai phòng giao dịch là một phần trong chiến lược kinh doanh tái cấu trúc nhằm nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ khách hàng. Ngân hàng mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, đồng thời khẳng định bền vững trong sự phát triển.